Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Istanbultradehub Araç Kiralama ("Istanbultradehub", "biz", "bizim") olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu Istanbultradehub Araç Kiralama'dır. Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Sürücü Belgesi Bilgileri: Sürücü belgesi numarası, belge tarihi
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi
• Araç Kiralama Bilgileri: Kiralama tarihleri, araç tercihleri, seyahat güzergahları
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Araç kiralama sözleşmelerinin hazırlanması ve yürütülmesi
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Pazarlama ve iletişim faaliyetleri (onayınız dahilinde)
• Güvenlik ve fraud önleme
• İstatistiksel analiz ve raporlama

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• İş ortaklarımız (sigorta şirketleri, ödeme kuruluşları)
• Hukuki ve düzenleyici otoriteler
• Teknik altyapı ve bulut hizmet sağlayıcıları
• Denetim ve danışmanlık şirketleri

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülüklerimiz ve hizmetlerimizin sunulması için gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Güvenli sunucularda veri depolama
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

10. Pazarlama İzni

Kampanya, indirim ve yeni hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak için açık rızanızı talep ediyoruz. Bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: